সুচিপত্র:
কোনও ব্যাংকের বিরুদ্ধে অভিযোগ জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে কয়েকটি উদাহরণ উপযুক্ত: যদি আপনি মনে করেন এটি তার ঋণের অভ্যাসগুলির মধ্যে বৈষম্যমূলক আচরণ করেছে, এটি কোনও উপায়ে বিভ্রান্তিকর বা অন্যায় হয়েছে কিনা বা এটি কোনও ভোক্তা সুরক্ষা আইন ভাঙা হয়েছে। এই ক্ষেত্রে, ফেডারেল রিজার্ভের মাধ্যমে ফ্যাক্স, স্ন্যাল মেইল বা অনলাইন মাধ্যমে ফাইলটি করার সর্বোত্তম এবং সহজতম উপায়। ফেডারেল রিজার্ভ আপনাকে ব্যাংকের ফেডারেল রেগুলেটরের সাথে সংযোগ করবে বা আপনার অভিযোগটি ফরোয়ার্ড করবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি "ফেডারেল-" বা "স্টেট-চার্টার্ড ক্রেডিট ইউনিয়ন" শব্দগুলি ব্যাংকের শিরোনামে থাকে তবে ফেডারেল রিজার্ভ আপনাকে রাষ্ট্র বা জাতীয় ক্রেডিট ইউনিয়ন প্রশাসনের সাথে যোগাযোগ করবে। যদি এর নামটি "জাতীয়" বা "এন.এ." অন্তর্ভুক্ত থাকে তবে আপনাকে মুদ্রার কন্ট্রোলার অফ অফিসের সাথে যোগাযোগ করা হবে। যদি "সঞ্চয়," "ফেডারেল সেভিংসস ব্যাংক" বা "FSB" ব্যাঙ্কের শিরোনামে অন্তর্ভুক্ত করা হয়, তাহলে আপনাকে অফস অফ থ্রিফ্ট সুপারভিশন এর সাথে যোগাযোগ করা হবে।
ধাপ
আপনি একটি ব্যাংকের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়ার আগে, এটি নিশ্চিত করা আবশ্যক। FederalReserveConsumerHelp.gov এর প্রশ্ন এবং উত্তরগুলির একটি তালিকা রয়েছে যা আপনাকে এটি নির্ধারণ করতে সহায়তা করতে পারে। যদিও প্রশ্নগুলি অনুপযুক্ত বলে মনে হতে পারে, তবে তারা আইনী। তারা নিম্নলিখিত ব্যাঙ্ক অনুশীলনগুলি অন্তর্ভুক্ত করে: আপনার জমা দেওয়া অর্থের অ্যাক্সেসের বিলম্ব, আপনার চেক নগদ করতে অস্বীকার করে, আপনি যখন বড় আকারের প্রত্যাহার বা আমানত গ্রহণ করেন এবং আপনার ক্রেডিট কার্ডের হার এবং ফি বাড়ায় তখন আপনাকে প্রশ্ন করে। এছাড়াও ফেডারেল রিজার্ভ জড়িত হওয়ার আগে সরাসরি ব্যাংকের সাথে সমস্যাটি নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করুন।
ধাপ
অভিযোগ প্রক্রিয়ার জন্য আপনার তথ্য প্রস্তুত করুন। আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রস্তুত করতে হবে: আপনার যোগাযোগের তথ্য, ব্যাঙ্কের নাম এবং যোগাযোগের তথ্য, আপনি যাদের সাথে কথা বলেছিলেন তাদের নাম (সাথে সাথে তারিখগুলি) এবং আপনি কেন অভিযোগ জানাচ্ছেন তার একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ বিবরণ।
ধাপ
আপনার ব্যাংক কে নিয়ন্ত্রণ করে তা খুঁজে বের করুন যাতে আপনি অভিযোগ প্রক্রিয়াটি দ্রুততর করতে নিয়ন্ত্রককে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। FederalReserveConsumerHelp.gov আপনার অনুসন্ধান পরিচালনা করতে সহায়তা করার জন্য ফেডারেল রিজার্ভ সিস্টেম ন্যাশনাল ইনফরমেশন সেন্টার এবং FFIEC কনজিউমার হেল্প সেন্টারের লিঙ্ক রয়েছে।
ধাপ
আপনি যদি আপনার ব্যাঙ্কের নিয়ন্ত্রককে চেনেন না তবে ফেডারেল রিসার্ভ কনসুমারহেল্প.gov এর ডান কলামে "অভিযোগ করুন" লিঙ্কটিতে ক্লিক করে ফেডারেল রিজার্ভের সাথে অনলাইন অভিযোগটি দায়ের করুন। আপনি "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" পৃষ্ঠায় "গ্রাহক অভিযোগ ফর্ম" PDF লিঙ্কটি ব্যবহার করতে পারেন। ফর্মটি প্রিন্ট করুন, এটি পূরণ করুন এবং 877-888-2520 এ ফ্যাক্স করুন অথবা ফেডারেল রিজার্ভ কনজিউমার হেল্প, পি.ও. এ মেল করুন। বক্স 1২00, মিনিয়াপলিস, এমএন 55480।