সুচিপত্র:
আমেরিকান ব্যাংকিং গ্রাহকদের একটি ডেবিট কার্ড কেনার জন্য চার্জ করার অধিকার আছে। বৈদ্যুতিন তহবিল স্থানান্তর, বা ইএফটি, পেমেন্টগুলি রেগুলেশন ই (1২ ফেডারেল রেগুলেশন ২05 কোড) দ্বারা আচ্ছাদিত হয়, যা বৈদ্যুতিন টার্মিনাল, টেলিফোন, কম্পিউটার বা চৌম্বকীয় টেপের মাধ্যমে প্রবেশ করা কোনও লেনদেনকে জুড়ে দেয় যার মধ্যে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ যোগ বা ডেবিট করা থাকে।
প্রবিধান ই
রেগুলেশন ই ডেটা কার্ড গ্রাহকদের বিপরীত অধিকারের নিশ্চয়তা দেয় যারা স্বয়ংক্রিয় টেলার মেশিন, টেলিফোন বিল-পেমেন্ট সিস্টেম এবং দোকানে ডেবিট কার্ড টার্মিনাল ব্যবহার করেছেন। এটি প্রতারণামূলক চার্জ এবং আকস্মিক ডবল বিলিংয়ের বিরুদ্ধে গ্রাহকদের রক্ষা করতে সহায়তা করে। একটি ব্যাংক একটি অভিযোগ লঙ্ঘনের কারণে, সাধারণত একটি চার্জব্যাক শুরু করতে পারে। এটি ঘটে যখন একটি চার্জব্যাক ইতিমধ্যেই জারি করা হয়েছে এবং ব্যবসায়ীর অন্য চার্জ পোস্ট করা হয়েছে বা যখন কোনও নেটওয়ার্ক ত্রুটি লেনদেনের সময় বিলিং সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিল।
ভোক্তা দায়
আপনি যদি একটি অননুমোদিত ইলেকট্রনিক ফান্ড স্থানান্তর লক্ষ্য করেন, আপনার ব্যাংককে অবিলম্বে অবহিত করুন। আপনি যদি, আপনার দায় $ 50 সীমিত। আপনি যদি আপনার ব্যাংকটিকে "সময়মত ফ্যাশন" হিসাবে অবহিত না করেন তবে আপনাকে সীমাহীন দায় সম্মুখীন হতে পারে। যেহেতু "সময়মত" সংজ্ঞায়িত করা হয় না তাই সর্বদা আপনার ব্যালেন্স চেক করুন এবং কোন সন্দেহজনক কেনাকাটা বা ডেবিট পতাকাঙ্কিত করুন। একবার আপনি যদি ব্যাংককে অবহিত করেন, এটির অননুমোদিত EFT বা ভুল ডেবিট পরিমাণগুলির তদন্তের জন্য এটির নিজস্ব সময়সীমা রয়েছে।
একটি চার্জব্যাক আরম্ভ করার আগে
অননুমোদিত লেনদেন, ডাবল বিলিং, পণ্য বা পরিষেবাদিগুলি আপনার জন্য প্রদত্ত ব্যর্থতা বা ত্রুটিযুক্ত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য সহ অনেকগুলি কারণে একটি চার্জব্যাক শুরু করা যেতে পারে। কিন্তু প্রথমে পণ্য বা পরিষেবাদি বিক্রি করে এমন ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি যদি সেই স্তরে বিরোধটি সমাধান করতে পারেন তবে আপনি সময় বাঁচাতে এবং ব্যাংকের তদন্তের অপেক্ষা করতে দ্রুত অর্থ ফেরত পেতে পারেন।
একটি চার্জব্যাক শুরু করা হচ্ছে
আপনি যদি কার্ডটি চার্জ করে এমন ব্যবসার সমস্যাটি সমাধান করতে না পারেন বা আপনার কার্ডের অননুমোদিত চার্জগুলি বিশ্বাস করেন তবে আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন। লেনদেনের বিশদ সরবরাহ করুন, এবং তদন্তের সময় প্রয়োজন হলে রসিদগুলির মতো হার্ড-কপি ডেটা রাখুন। আপনার ব্যাংকের "দালালের প্রতারণার" কোনও কেস নেই তা নিশ্চিত করার জন্য আপনার দাবি সম্পূর্ণরূপে তদন্ত করার দায়িত্ব রয়েছে - যেমন, লোকেরা যখন তাদের করা চার্জগুলি প্রত্যাহার করার আশা করে। বন্ধুত্বপূর্ণ জালিয়াতি একটি আইটেম বা পরিষেবাদি অর্জন না করার দাবিতে জড়িত থাকতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, একটি খালি বাক্স ফিরছে, কোন কিছুই ফেরত দেওয়ার জন্য বা ফেরত দেওয়ার জন্য পণ্যটির ভাঙা সংস্করণ ফেরত দেওয়ার দাবি) একটি ইভেন্টের জন্য ব্যয়বহুল কাপড় কিনে এবং পরা পরে পণ্য ফেরত পাঠানো এটা বা অন্য কেউ আপনার কার্ড ব্যবহার করার পরে চার্জ বিতর্ক।