সুচিপত্র:
মাস্টারকার্ড মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বৃহত্তম ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ড পেমেন্ট সিস্টেম পরিচালনা করে। প্রকাশনার তারিখ অনুসারে, ২000 এরও বেশি ব্যাংক, ক্রেডিট ইউনিয়ন এবং অন্যান্য আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি মাস্টারকার্ড লোগো সহ কার্ড প্রদান করে, ইয়াহু অনুযায়ী! মূলধন যোগান। তবে, একটি কোম্পানি হিসাবে, মাস্টারকার্ড ইন্টারন্যাশনাল ক্রেডিট কার্ড বা কার্ড ধারকদের কাছ থেকে অর্থ সংগ্রহ করে না। মাস্টারকার্ড লেনদেন বিতর্ক বা বাতিল করা সম্ভব, তবে কার্ড ধারকগণ সাধারণত ব্যবসায়ীর বা আর্থিক সংস্থার দ্বারা প্রতিষ্ঠিত নির্দেশিকাগুলি অনুসরণ করতে হবে। আপনি টেলিফোন বা লিখিতভাবে মাস্টারকার্ড লেনদেনের বিরোধিতা করতে পারেন, তবে ফোন অনুসন্ধানগুলি প্রায়শই দ্রুততম।
ধাপ
সরাসরি লেনদেন সম্পর্কে ব্যবসায়ীর সাথে যোগাযোগ করুন। ব্যবসায়ীরা আপনার মাস্টারকার্ড ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডে লেনদেন বাতিল এবং ফেরত প্রদান করতে পারে। লেনদেনের প্রাপ্তি থেকে বণিকের টেলিফোন নম্বরটি পান অথবা আপনার মাস্টারকার্ড বিবৃতিটি পরীক্ষা করুন। ডেবিট কার্ড লেনদেনে যোগাযোগের তথ্যের জন্য আপনার ব্যাংক বিবৃতি পর্যালোচনা করুন। ব্যবসায়ীর সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করুন। প্রযোজ্য হলে ব্যবসায়ীর কাছ থেকে লেনদেন বাতিল করতে বলুন। অথবা ব্যবসায়ীকে বলুন যে আপনি আপনার ক্রেডিট কার্ড বিবৃতিতে উপস্থিত একটি চার্জ বিতর্ক করছেন। একটি লেনদেন বাতিল করার কারণগুলির মধ্যে একটি পরিষেবা বা পণ্যের উপর আমানতের জন্য একটি চার্জ অপসারণ করা হতে পারে, যেমন একটি ছুটির প্যাকেজে ডাউন পেমেন্ট।
ধাপ
আপনি যদি ব্যবসায়ীর সাথে সমস্যাটি সমাধান করতে না পারেন তবে মাস্টারকার্ডটি সরবরাহকারী আর্থিক সংস্থাকে কল করুন। আর্থিক প্রতিষ্ঠানের জন্য গ্রাহকের পরিষেবা নম্বরের জন্য কার্ডের পিছনে চেক করুন। লেনদেন বাতিল বা বিতর্ক করার জন্য আপনার কারণ ব্যাখ্যা করুন। উদাহরণস্বরূপ, ব্যাখ্যা করুন যে আপনি আপনার জিমে ক্লাব সদস্যতা আনুষ্ঠানিকভাবে বাতিল করেছেন তবে জিমে আপনার কার্ড চার্জিং চালিয়ে যাচ্ছে। অথবা আপনার মাস্টারকার্ড স্টেটমেন্টে একটি অননুমোদিত চার্জ উপস্থিত রয়েছে বলে ব্যাংককে জানান এবং ব্যবসায়ীর অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকার করে।
ধাপ
মার্চেন্ট বা আর্থিক প্রতিষ্ঠান উভয় আপনার বাতিলকরণ অনুরোধ বা বিরোধ অস্বীকার করে সরাসরি মাস্টারকার্ড যোগাযোগ করুন। প্রকাশনার তারিখ হিসাবে 1-800-307-7309 এ মাস্টারকার্ড সহায়তা কেন্দ্রকে কল করুন। সহায়তা কেন্দ্র ব্যবসায়ীরা বা ব্যাঙ্কগুলির জন্য সিদ্ধান্ত নিতে পারে না তবে একটি প্রস্তাব উত্সাহিত করতে আপনার পক্ষ থেকে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে।