সুচিপত্র:
ব্যাংক অফ আমেরিকা তার ক্রেডিট কার্ড হোল্ডারকে বিতর্ক করতে দেয়, বা অর্থ প্রদান বন্ধ করতে দেয়, দাবিগুলি যেগুলি দাবি করে তারা ভুল। আপনি যদি ব্যবসায়ীর সাথে সমস্যাটির সমাধান করতে অক্ষম হন তবে ব্যাংক অফ আমেরিকার গ্রাহক পরিষেবা এজেন্ট সহায়তা প্রদান করতে পারেন।
মার্চেন্ট যোগাযোগ করুন
ব্যাংককে পেমেন্ট বন্ধ করতে বলার আগে, কেনার বিষয়ে জিজ্ঞাসা করার জন্য ব্যবসায়ীর সাথে যোগাযোগ করুন এবং চার্জ ফিরিয়ে আনতে সহায়তার জন্য জিজ্ঞাসা করুন। যদি এটি ব্যর্থ হয় এবং ব্যবসায়ীর অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকার করা হয় তবে আরও সহায়তার জন্য ব্যাংক অফ আমেরিকার সাথে যোগাযোগ করুন।
বিতর্ক শুরু করুন
ক্রেডিট কার্ড চার্জ বিতর্ক করার জন্য আপনি ব্যাংক অফ আমেরিকা গ্রাহক পরিষেবায় তিনটি ভিন্ন উপায়ে যোগাযোগ করতে পারেন: অনলাইন, টেলিফোন বা মেলের মাধ্যমে। ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করার আগে সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করুন, যেমন:
- ক্রেডিট কার্ড অ্যাকাউন্ট নম্বর।
- বিলিং বিবৃতি যেখানে চার্জ প্রদর্শিত হবে।
- ডলার পরিমাণ।
- চার্জ আপনার অ্যাকাউন্ট পোস্ট।
- মার্চেন্ট তথ্য।
- যে কোনও তথ্য যা সহায়ক হতে পারে, যেমন চার্জের জন্য রেফারেন্স নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা।
অনলাইন
আপনি যদি ব্যাংক অফ আমেরিকার সাথে অনলাইন অ্যাকাউন্ট স্থাপন করেন তবে আপনি অনলাইনে প্রক্রিয়াটি শুরু করতে পারেন।
- আপনার অনলাইন ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন এবং আপনার ক্রেডিট কার্ড অ্যাকাউন্ট খুলুন।
- "তথ্য ও পরিষেবাদি" লেবেলযুক্ত ট্যাবটি নির্বাচন করুন।
- "পরিষেবাদি" এলাকায়, "একটি লেনদেন বিতর্ক / পেতে স্ট্যাটাস" নামক বিভাগটি খুঁজুন। "লেনদেনের বিরোধিতা করুন" লিঙ্কটিতে ক্লিক করুন।
- বিতর্কিত লেনদেন ঘটে যখন বিবৃতি সময় নির্বাচন করুন, এবং লেনদেনের পাশে বোতামটি ক্লিক করুন।
- "চালিয়ে যান" এ ক্লিক করুন এবং বিরোধ জমা দেওয়ার জন্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
টেলিফোনের মাধ্যমে
গ্রাহক সেবা কল করুন (866) 266-0212। লেনদেনের বিরোধিতা করার জন্য অনুরোধগুলি অনুসরণ করুন এবং গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিকে সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য দিন, কেন আপনি চার্জ বিতর্ক করছেন তার ব্যাখ্যা সহ।
লিখার মধ্যে
বিলিং ইনকয়েরির বিতর্কিত চার্জ সনাক্ত করতে সকল প্রয়োজনীয় তথ্য সহ একটি চিঠি পাঠান, পিও। বক্স 982234, এল পাসো, TX 79998-2234।
এরপরে কি হবে
বিরোধ নিতে পারেন 60 দিন পর্যন্ত সমাধান. ইতিমধ্যে, ব্যাংক অফ আমেরিকা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে বিতর্কিত চার্জ স্থগিত করবে, এবং সেই সময়ের জন্য আপনাকে সেই চার্জগুলির জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে না। বিতর্কের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে, ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকা আপনাকে চ্যালেঞ্জিংয়ের চার্জ নিশ্চিত করার জন্য একটি আনুষ্ঠানিক চিঠি পাঠাতে পারে। আপনার পক্ষে যদি ব্যাংক খুঁজে পায় তবে এটি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পূর্ণরূপে চার্জগুলি মুছে ফেলবে। যদি ব্যাংকে ব্যবসায়ীর পক্ষে পাওয়া যায় তবে আপনাকে চার্জ দিতে হবে, তবে চার্জ স্থগিত রাখার সময় ব্যাংকের সুদ বা ফি চার্জ করা হবে না।