সুচিপত্র:
ইউনাইটেড সার্ভিসেস অটোমোবাইল অ্যাসোসিয়েশন মার্কিন সামরিক বাহিনীর বর্তমান ও সাবেক সদস্যদের আর্থিক পরিসেবা বিস্তৃত করে। 19২২ সালে সেনা কর্মকর্তাদের একটি দল দ্বারা প্রতিষ্ঠিত, দৃঢ়ভাবে কেবলমাত্র স্বয়ং বীমা সরবরাহ করে। তারপরে, এটি একটি ফরচুন 500 ফার্মে পরিণত হয়েছে যা অটো বীমা, বন্ধকী, ব্রোকারেজ অ্যাকাউন্ট, ক্রেডিট কার্ড, অ্যাকাউন্টগুলি এবং অন্যান্য আর্থিক পরিষেবাদি ছাড়াও অফার করে। USAA একটি চমৎকার খ্যাতি ভোগ করে এবং তার সদস্যদের মধ্যে আনুগত্য অত্যন্ত উচ্চ। কোনও আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রক্রিয়া নেই, তবে আপনি যদি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের কোনও পরিষেবার কোনও উপাদান নিয়ে হতাশ হন, তবে এটির সমাধান করার জন্য কোম্পানিটি বিভিন্ন উপায়ে প্রস্তাব দেয়।
ধাপ
ফোন দ্বারা আপনার অভিযোগ নিবন্ধন করুন। 1-210-531- মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র (87২২) অথবা টোল-ফ্রি কল করুন 1-800-531-USAA (87২২)। আপনি আপনার সেল ফোন থেকে # ইউএসএ ডায়াল করতে পারেন। কোম্পানির একটি মোটামুটি ব্যাপক ভয়েস-মেইল মেনু সিস্টেম রয়েছে, তবে আপনি "প্রতিনিধি" বলার মাধ্যমে অথবা "0." টিপে দ্রুত জীবিকার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি খুব বুদ্ধিমান এবং সহায়ক। যদি তারা ব্যক্তিগতভাবে আপনার সমস্যাটি সমাধান করতে না পারে তবে তারা আপনাকে এমন কাউকে সংযুক্ত করতে পারে।
ধাপ
ইউএসএএ ওয়েবসাইট (সম্পদ দেখুন) অ্যাক্সেস করে অনলাইনে আপনার লিখিত অভিযোগ লিখুন। পৃষ্ঠার উপরের অংশে "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" ট্যাবে ক্লিক করুন এবং পুল-ডাউন মেনু থেকে "যোগাযোগ এবং সহায়তা কেন্দ্র" নির্বাচন করুন।
ধাপ
আপনি যে অভিযোগটি দাখিল করতে চান তার শনাক্ত করতে স্ক্রীনে বিভিন্ন পরিষেবাগুলি দেখুন। আপনার নির্বাচিত বিভাগে ক্লিক করুন। আপনি যদি সাধারণ অভিযোগ করতে চান তবে "অন্যান্য পরিষেবাদি" ক্লিক করুন। প্রদর্শিত ইমেল চিঠিপত্র লিংকে ক্লিক করুন।
ধাপ
টেক্সাসের মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সদর দপ্তরে মেল সরবরাহের জন্য আপনার অভিযোগ লিখুন বা টাইপ করুন, যদি আপনি চান। কোম্পানির মেইলিং ঠিকানা 9800 ফ্রেডেরিক্সবার্গ রোড, সান আন্তোনিও, TX 78288. লিফলেটের বাইরে, আপনি যে বিভাগ বা পরিষেবাটি লিখেছেন তা ইঙ্গিত দিতে পারেন, তবে আপনি যদি না করেন তবে এটি এমন কাউকে পাঠানো হবে যিনি আপনার অভিযোগ পরিচালনা করতে পারেন।