সুচিপত্র:
যখন আপনি আপনার ক্রেডিট কার্ডে পণ্য বা পরিষেবাগুলি রাখেন, তখন আপনার কাছে কিছু অধিকার থাকে। তাদের মধ্যে একটি হল চার্জ করা বা কোনও ভাল বা পরিষেবা যা আপনি পাননি তা নিয়ে বিতর্ক করার ক্ষমতা, ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে অথবা আপনি অন্যান্য অনেক কারণে এটির প্রত্যাশার মতো নয়। আপনি ইন্টারনেটে এবং মেলের মাধ্যমে আপনার বিরোধটি ফোনে ফাইল করতে পারেন। এই নিবন্ধটি আপনাকে সিটিব্যাঙ্ক বিতর্ক প্রক্রিয়ার বিষয়ে কিছু বুনিয়াদি শেখাবে।
ধাপ
সমস্যা সমাধানের জন্য সরাসরি ব্যবসায়ীর সাথে যোগাযোগ করুন। কোন ক্রেডিট বা পণ্যদ্রব্য বা পরিষেবাগুলির প্রতিস্থাপনের জন্য জিজ্ঞাসা করুন। যদি তারা অস্বীকার করে বা আপনার অনুরোধের উত্তর দেয় না, তবে অনুসরণ করা পদক্ষেপগুলিতে যান।
আপনার ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে অনলাইনে আপনার সিটি কার্ড বিবৃতিটি সনাক্ত করুন। এটি বাম হাতের কলামে অবস্থিত। অন্যথায়, আপনি মেইল দ্বারা প্রাপ্ত আপনার মাসিক কাগজ বিবৃতিটি দেখতে পারেন। মাসিক অভিযোগ কলামের অধীনে প্রশ্নে ক্রেডিট কার্ড চার্জ সন্ধান করুন। সিটি কার্ডের লিঙ্ক নীচের সংস্থান বিভাগে পাওয়া যেতে পারে।
ধাপ
আপনার সিটি কার্ড বিবৃতিটি মুদ্রণ করুন যদি আপনার কাছে একটি মুদ্রিত কপি না থাকে এবং আপনি যে সমস্ত আইটেমটি বিরোধ করতে চান তা সন্নিবেশ করান, যার মধ্যে পৃষ্ঠা নম্বর এবং পৃষ্ঠা জুড়ে তালিকাভুক্ত অন্য কোনও তথ্য অন্তর্ভুক্ত।
ধাপ
আপনার যদি ইন্টারনেট অ্যাক্সেস থাকে তবে সিটি কার্ডের ওয়েবসাইটে যান। আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন. তারপরে আপনার পর্দার ডান পাশে "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" কলামটিতে ক্লিক করুন এবং সেই পৃষ্ঠার "বিরোধগুলি" লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনার যদি ইন্টারনেট অ্যাক্সেস না থাকে তবে এই পদক্ষেপটি এড়িয়ে যান এবং 1-866-775-0557 এ কল করুন। গ্রাহক সেবা সম্ভবত আপনি বিতর্ক ব্যাখ্যা একটি চিঠি লিখতে হবে।
ধাপ
সিটি ডিসপিউট ফরমটি প্রিন্ট করুন এবং 1-866-775-0557 এ ফরম পূরণ করতে একটি রেফারেন্স নম্বর পেতে কল করুন।
ধাপ
আপনার ক্রেডিট কার্ড নম্বর বরাবর বিতর্কের মূল কারণ সহ যত বেশি সম্ভব তথ্য সহ বিতর্ক ফর্মটি পূরণ করুন। আরো স্থান প্রয়োজন হলে একটি অক্ষর সংযুক্ত করুন বা ফর্ম পিছনে লিখুন। আপনি উপরের ফর্মটি সাইন ইন করুন কিনা তা নিশ্চিত করুন অথবা এটি আপনার কাছে ফেরত পাঠানো হবে, এইভাবে বিতর্ক প্রক্রিয়া বিলম্বিত হবে।
ধাপ
একবার আপনি সিটি গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে আপনার আলোচনা সম্পন্ন করলে, আপনার সম্পূর্ণ বিতর্ক ফর্মের একটি অনুলিপি তৈরি করুন এবং আপনার বিবৃতির একটি অনুলিপিটি সিটি, এটনে: বিরোধ, পিও। বক্স 6013, সিওক্স ফলের, এসডি 57117।
ধাপ
আপনি 14 দিনের মধ্যে কিছু শুনতে হবে। আপনি যদি না করেন তবে গ্রাহক পরিষেবা কল করুন এবং তাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সিটি আপনাকে সাহায্য করতে পারে না, তাহলে আপনাকে আবার ব্যবসায়ীর সাথে যোগাযোগ করতে হতে পারে।