সুচিপত্র:
ভিসা কার্ডহোল্ডাররা বেশ কয়েকটি কারণে লেনদেনের বিরোধিতা করতে পারে: সম্ভবত আপনি আপনার বিল সম্পর্কিত অননুমোদিত চার্জ লক্ষ্য করেছেন, আপনি পণ্যদ্রব্য বা পরিষেবাটি পান নি, অথবা আপনি পণ্যদ্রব্য ফেরত পাঠিয়েছেন তবে ক্রেডিট কারণে কখনও লাভ করেন নি। যখন আপনি কোনও লেনদেনের বিরোধিতা করেন, তখন আপনার ক্রেডিট কার্ড ব্যাংক, ইস্যুকারী ব্যাংক হিসাবে পরিচিত, আপনার পক্ষ থেকে একটি ভিসা চার্জব্যাক শুরু করতে পারে তবে আপনাকে অবশ্যই নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে।
যোগাযোগ করুন
আপনি যদি অনুমোদিত কোনও লেনদেনের বিষয়ে বিতর্ক করেন তবে বিষয়টি সমাধানের জন্য প্রথমে ব্যবসায়ীর সাথে যোগাযোগ করুন। যদি বণিক লিখিতভাবে বা মৌখিকভাবে ক্রেডিট করতে সম্মত হন তবে আপনাকে অবশ্যই এই ক্রেডিটটি দেওয়ার জন্য ব্যবসায়ীর 30 ক্যালেন্ডার দিনগুলি মঞ্জুর করতে হবে। যদি 31 দিনের কোন ক্রেডিট না থাকে, যদি ব্যবসায়ীর ক্রেডিট জারি করতে অস্বীকার করা হয়, অথবা আপনি যদি লেনদেন অনুমোদন না করেন তবে আপনার প্রদানকারী ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন।
লেনদেন বিতর্ক
কার্ডহোল্ডার হিসাবে, আপনাকে লেনদেনের বিরোধিতা করতে আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে, ভিসার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আপনার কাছে কাজ করার জন্য একটি সীমিত সময় ফ্রেম রয়েছে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, আপনার কাছে ভিসা ইন্টারন্যাশনাল ডিসপিউট রুলস অনুযায়ী চার্জ বিতর্কের জন্য 120 দিনের ক্যালেন্ডার দিন। আপনি আপনার বিরোধের প্রকৃতি সম্পর্কিত কল, ফ্যাক্স, মেইল বা আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানী ইমেল করতে পারেন।
অননুমোদিত লেনদেন
আপনার বিরোধের কারণের উপর ভিত্তি করে, ইস্যুকারী ব্যাংক অনুরোধ করতে পারে যে আপনি ভর্তি নথিগুলি পূরণ করুন এবং সাইন ইন করুন অথবা প্রমাণ ক্রেডিট প্রদান করুন। অননুমোদিত বা প্রতারণামূলক লেনদেনের জন্য, আপনার ব্যাঙ্কটি আপনার কাছ থেকে কোনও স্বাক্ষরিত শপথপত্রের অনুরোধ করবে যা বিতর্কিত লেনদেনটি আপনার দ্বারা অনুমোদিত নয়। সাধারণত, লেনদেন অনুমোদন না করে বলে লেনদেনের তথ্য সম্বলিত সাইন ইন করার জন্য ইস্যুকারী ব্যাংক আপনাকে একটি ফর্ম মেইল করবে বা ইমেল করবে।
অনুমোদিত লেনদেন
আপনি অনুমোদিত লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধের জন্য, আপনি প্রমাণ প্রদান করা প্রয়োজন একটি ক্রেডিট কারণে। আপনি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্যদ্রব্য পেয়েছেন, উদাহরণস্বরূপ, আপনাকে প্রমাণ সরবরাহ করতে হবে যে ব্যবসায়ীর কাছে পণ্যদ্রব্য ফেরত পাঠানো হয়েছে। একটি গ্রেপ্তার রসিদ বা ট্র্যাকিং রেকর্ড আদর্শ।আপনি যদি কোনও পরিষেবা বা পণ্যদ্রব্য আদেশ বাতিল করেন এবং বণিক ক্রেডিট প্রদান করতে রাজি হন তবে ক্রেডিট স্লিপ, লিখিত ক্রেডিট স্বীকৃতি বা আপনার বাতিলকরণ পত্রের একটি অনুলিপি যথেষ্ট প্রমাণ।