সুচিপত্র:
যদি আপনার ডেবিট কার্ড একই লেনদেনের জন্য দুবার চার্জ করা হয় তবে এটি একটি বিলিং ত্রুটি। পরিস্থিতিটি সংশোধন করতে এবং অর্থ হারানো এড়াতে আপনাকে অবশ্যই কার্ড প্রদানকারী ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
ত্রুটি নিশ্চিত করুন
আপনি একই বণিকের সাথে দুটি কেনাকাটা করেননি তা নিশ্চিত করার জন্য নিজের রেকর্ডগুলি পর্যালোচনা করুন। কেনাকাটা একই পরিমাণ জন্য যদি এই অসম্ভাব্য। তারিখগুলি পরীক্ষা করে দেখুন এবং চার্জ নিশ্চিত করতে তারা একই রকম আপনি অনুমোদিত একটি পুনরাবৃত্তি মাসিক চার্জ নয়।
ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন
বৈদ্যুতিন তহবিল স্থানান্তর আইন, বা রেগুলেশন ই বলে যে আপনার বিবৃতি প্রাপ্তির 60 দিনের মধ্যে আপনাকে অবশ্যই ব্যাংককে অবহিত করতে হবে। যদিও অনেক ব্যাংক আপনাকে টেলিফোন বা অনলাইন দ্বারা তাদের অবহিত করতে দেয়, আইনের অধীনে আপনার অধিকার রক্ষা করার জন্য একটি লিখিত নোটিশ প্রয়োজন। অনেক ব্যাংক এই বিবাদগুলির জন্য একটি ফর্ম সরবরাহ করে, তবে আপনি একটি চিঠি লিখতে পারেন, তারিখটি এবং প্রশ্নে চার্জ পরিমাণের বিস্তারিত বিবরণ দিতে পারেন।
ব্যাংকের তদন্ত
ব্যাংক নিতে হবে 10 দিন একটি ত্রুটি সম্পর্কে আপনার দাবি তদন্ত করতে, অথবা একটি নতুন অ্যাকাউন্টের সাথে ২0 দিন পর্যন্ত। যদি ব্যাংক 10 দিনের মধ্যে তদন্ত সম্পূর্ণ না করে তবে তদন্তের জন্য এটি 45 দিন পর্যন্ত রয়েছে তবে আপনাকে অবশ্যই ভুল পরিমাণে বিশ্বাসযোগ্য পরিমাণের জন্য একটি অস্থায়ী ক্রেডিট সরবরাহ করতে হবে। আপনি যদি একটি লিখিত নোটিশ প্রদান না করে, ব্যাংক একটি অস্থায়ী ক্রেডিট প্রদান করতে পারে না।
উপসংহার
ইলেক্ট্রনিক ফান্ডস ট্রান্সফার অ্যাক্টের মতে, ব্যাঙ্কটি যদি লেনদেনটি ভুল বলে মনে হয় তবে ব্যাংকটি একটি ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে ত্রুটির সংশোধন করতে হবে। ব্যাংকটি আপনার সিদ্ধান্তের তিনটি কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে অবহিত করতে হবে। যদি এটি শেষ হয় যে কোন ত্রুটি ঘটেছে, এটি একটি লিখিত ব্যাখ্যা দিয়ে আপনাকে অবহিত করা আবশ্যক। ব্যাংকের তদন্তে ব্যাবহার করা কোনও দস্তাবেজের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। যদি কোনও ত্রুটি ঘটে না, তবে ব্যাংকটি অস্থায়ী ক্রেডিট পরিমাণে ডেবিট করবে, আপনাকে এটির পরিমাণ এবং ডেবিটটি যে পরিমাণ বলেছে তা জানানো হবে। আইন এছাড়াও ব্যাংক যে অবশ্যই বলে পাঁচ দিনের জন্য কোন চেক বা লেনদেন সম্মান তারপরে যে কোনও ওভারড্রাফ্ট ফি চার্জ করা হতে পারে চার্জ ছাড়াই।