আমার ক্রেডিট কার্ড ফেরত ফেরত চার্জ চার্জ হবে?

ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং এবং এটিএম মেশিনগুলি ব্যাংকিংকে আরও সহজ করে তুলবে তবে অসৎ এবং প্রতারণামূলক কাজগুলির জন্য আরও বেশি বিপজ্জনক। যদিও চেজ অবশ্যই ফেডারেল ভোক্তা সুরক্ষা আইনের সাথে মেনে চলতে এবং ফেডারেল ট্রেড কমিশনের নির্দেশিকাগুলি অনুসরণ করে তবে এটি সবসময় অর্থহীন নয় যে কোম্পানিটি হ্যাকিংয়ের অভিযোগগুলি ফেরত দেবে কিনা বা কখন তা ফেরত দেবে না। আপনার অ্যাকাউন্টটি একবার উপলব্ধি করার পরে পুলিশের প্রতিবেদন জমা দেওয়ার সময় এবং নিশ্চিত করা হয় যে প্রতারণামূলক লেনদেনের মধ্যে আপনি ফেরত পাবেন এমন সুযোগটি বৃদ্ধি করে।

দায়বদ্ধতা বিবেচনা

ক্রেডিট কার্ড জালিয়াতি

আপনার ক্রেডিট কার্ড হারিয়ে গেলে বা চুরি হয়ে গেলে, ফেয়ার ক্রেডিট বিলিং অ্যাক্ট বলে যে চেজ ব্যাংকটি আপনাকে যে সমস্ত চার্জগুলি অনুমোদন করে না তার জন্য 50 ডলারেরও বেশি অর্থ ফেরত দিতে হবে। যদি কেউ আপনার ক্রেডিট কার্ড নম্বর চুরি করে তবে আপনার কাছে এখনও কার্ড থাকে তবে চ্যাস অবশ্যই সমস্ত প্রতারণামূলক চার্জ ফেরত দিতে হবে। উভয় দৃশ্যকল্প একটি সময় ফ্রেম আছে যা আপনি একটি ফেরত জন্য আপনার সুযোগ রিপোর্ট বা হারান আবশ্যক।

এটিএম এবং ডেবিট কার্ড প্রতারণা

ইলেক্ট্রনিক ফান্ড ট্রান্সফার আইন এটিএম কার্ড এবং ডেবিট কার্ড জুড়ে। এই কার্ডগুলি দিয়ে, চেজটি ফেরত দিতে হবে তা কত তাড়াতাড়ি আপনি জালিয়াতি প্রতিবেদনটি দায়ের করেন তার উপর নির্ভর করে। আপনি দুটি ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে একটি প্রতিবেদন দায়ের করলে, চেজটি অবশ্যই 50 ডলারেরও বেশি ফেরত দিতে হবে। তবে, চুরি বা ক্ষতি হওয়ার দুই থেকে 60 দিন পরে যদি আপনি কোনও প্রতিবেদন দাখিল করেন তবে আপনার দায় $ 500 বৃদ্ধি পায়। 60 দিনের পর, চ্যাসের কোনও প্রতারণামূলক অভিযোগ ফিরিয়ে দেওয়ার কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা নেই।

ক্রেডিট কার্ডের মতোই, যদি কেউ আপনার এটিএম বা ডেবিট কার্ড নম্বর চুরি করে তবে আপনার কাছে এখনও কার্ড থাকে, চেজ অবশ্যই সমস্ত প্রতারণামূলক চার্জ ফেরত দিতে হবে, কিন্তু শুধুমাত্র 60 দিনের মধ্যে যদি আপনি একটি প্রতিবেদন ফাইল করেন.

রিপোর্টিং পদ্ধতি

যদিও চেইস জালিয়াতির অভিযোগে একটি ই-মেইল ঠিকানা সরবরাহ করে, তবে কোম্পানি আপনাকে টেলিফোনে প্রতারণামূলক লেনদেনের প্রতিবেদন করার পরামর্শ দেয়। ই-মেইল ঠিকানা এবং টেলিফোন নম্বরগুলি হল:

• [email protected]
• এটিএম এবং ডেবিট কার্ড জালিয়াতি রিপোর্ট করতে 800-935-9935 এ কল করুন
• ক্রেডিট কার্ড জালিয়াতি রিপোর্ট করতে 800-432-3117 এ কল করুন

কোনও প্রতিবেদন দাখিল করার সময় আপনাকে তারিখ, অর্থদাতা এবং প্রতিটি প্রতারণামূলক লেনদেনের পরিমাণ, আপনার নাম, জিপ কোড এবং টেলিফোন নম্বর সরবরাহ করতে হবে। দাখিল করার পরে, আপনি ডাক্তারি মেইল ​​বা ই-মেইলের মাধ্যমে জালিয়াতির শপথ গ্রহণ করবেন যা আপনি শপথ করেন যে এই প্রতিবেদনটি আপনার জ্ঞানের সেরাটি সত্য। একবার চেজ দস্তাবেজ গ্রহণ, একটি জালিয়াতি তদন্ত শুরু হবে।

এফটিসি সুপারিশ করে যে আপনি প্রত্যয়িত মেইলের মাধ্যমে ফেরত পাঠানোর অনুরোধের মাধ্যমে পাঠানো একটি চিঠি সহ একটি টেলিফোন কলটি অনুসরণ করেন। চিঠি রিপোর্টিং তারিখ নির্দিষ্ট করা উচিত এবং কথোপকথনের ঘটনা পুনরায় স্থাপন করা উচিত।

তদন্ত ফেজ

একটি জালিয়াতি তদন্ত আপনি জমা তথ্য যাচাই করে গঠিত। অভিযোগগুলি পর্যালোচনা করার পাশাপাশি, চেজ একটি অনলাইন লেনদেনের জন্য স্বাক্ষরগুলির সাথে তুলনা করে এবং আইপি ঠিকানাটির অবস্থান নির্ণয় করতে পারে।

চেজ ব্যাংকের মতে, এটিএম বা ডেবিট কার্ড জালিয়াতি তদন্তটি সাধারণত কমপক্ষে 10 কার্যদিবসের জন্য সময় নেয় এবং ক্রেডিট কার্ড জালিয়াতির তদন্ত আরও বেশি সময় নিতে পারে। ইতিমধ্যে, চেজ সাময়িকভাবে বিবাদ পরিমাণ ফেরত হবে। তারা প্রভাবিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে একটি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলবে এবং আপনাকে একটি নতুন কার্ড দেবে।

অস্বীকার অস্বীকার

একটি পুলিশ রিপোর্ট দায়ের করা সর্বদা গুরুত্বপূর্ণ হলেও এটি একটি জালিয়াতি পরিস্থিতির জন্য আরও গুরুত্বপূর্ণ, যার মধ্যে আপনি পরিবারের সদস্যকে সন্দেহ করেন। চেজের মতে, সর্বাধিক অস্বীকারের ফলে পরিবারের সদস্যের দ্বারা প্রতারণা করা হয় তবে পুলিশ রিপোর্ট দ্বারা তা প্রমাণিত হয় না। উদাহরণস্বরূপ, একটি তদন্ত যা আপনার বাড়ির অভ্যন্তরে একটি আইপি ঠিকানায় একটি প্রতারণামূলক লেনদেন সনাক্ত করে তা সম্ভবত অস্বীকার করা হবে যদি না আপনি একটি পুলিশ প্রতিবেদন দায়ের করেন।

আপনার জালিয়াতি দাবি অস্বীকার করলে চেজ ব্যাংকের কোনও আনুষ্ঠানিক আবেদন প্রক্রিয়া নেই। তবে, আপনি যদি সন্তুষ্ট না হন তবে ফেডারেল কনজিউমার ফাইন্যান্সিয়াল সুরক্ষা ব্যুরোর সাথে একটি অভিযোগ জমা দিতে পারেন।