প্রতিটি ক্রেতারা সংরক্ষণ করতে ভালবাসেন, যা গ্রাহকদের এমনকি আরও সম্মান এবং সমানতা সঙ্গে গ্রাহক সেবা reps আচরণ করে তোলে। প্রকৃতপক্ষে - না, কোন গবেষকরা খুঁজে পেয়েছেন যে গভীর ডিসকাউন্টগুলি আমাদেরকে সম্পূর্ণরূপে মানবিক হিসাবে খুচরা শ্রমিকদের মনে করার সম্ভাবনা কম করে তোলে। কঠোর শব্দ, কিন্তু একটি নতুন গবেষণা অনুযায়ী, এটা সত্য।
কানাডিয়ান এবং ডাচ বিশ্ববিদ্যালয়ের ব্যবসায় অধ্যাপকগণ কেবল প্রমাণ প্রকাশ করেছেন যে ক্রেতারা যখন "মূল্য সচেতন মানসিকতা" প্রবেশ করে, তখন তাদের মনে হয় যে কর্মচারীরা অনুভূতি এবং আবেগ অনুভব করে। সহ-লেখক জোহানেস বোগারসহাউসন একটি প্রেস রিলিজে বলেন, "যখন ক্রেতারা শুধুমাত্র সর্বনিম্ন মূল্য পরিশোধে মনোনিবেশ করে, তখন তারা অন্যের মানুষের চাহিদা বোঝার পক্ষে কম অনুপযুক্ত হয়, এমনকি তাদের স্বীকৃতি দেয়।"
এটি অনেক ব্রান্ডের থেকে সংকেত নিচে আসে। গবেষণার জন্য, অংশগ্রহণকারীরা তিনটি ভিন্ন বিমান সংস্থা থেকে ফ্লাইট অ্যাডভান্টেন্টগুলির ফটোগ্রাফ রেটিং করেছেন: ডিসকাউন্ট মাছ ধরার নৌকা রায়ানয়ের, আরো ব্যয়বহুল Lufthansa এবং নিরপেক্ষ, সাধারণ ইউনিফর্ম। কোন বাস্তব মিথষ্ক্রিয়া সত্ত্বেও, Ryanair ফ্লাইট পরিচর্যা সর্বনিম্ন চিহ্ন পেয়েছিলাম। গবেষণায় দেখা গেছে যে মূল্য সচেতন ভোক্তাদের প্রায় ২0 শতাংশ রেটিং দেওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে যা কর্মচারীর জন্য শাস্তিমূলক ব্যবস্থা নেবে।
যে কেউ যে কোনও কার্যে খুচরা বা গ্রাহক পরিষেবাটি কাজ করেছে সেটিও এই দিকে মনোযোগ দিতে পারে। আমাদের বাকিদের জন্য, বিশেষ করে দরজায় সেবা এবং দোকানগুলি অর্থনীতি জুড়ে বিস্ফোরিত হয়, এটি সর্বদা একটি ভাল সময় কাটা এবং একে অপরের কাছে চমৎকার মনে রাখা - কোনও চেকআউট এ কতগুলি বড় হয় তা সত্ত্বেও।