একটি এয়ারলাইন্সের গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টের বেতন

এয়ারলাইন গ্রাহক সেবা এজেন্ট গ্রাহক সেবা প্রদানের পাশাপাশি ফ্লাইট রিজার্ভেশন এবং টিকিট বিক্রি করে। তারা টিকিট এজেন্ট, ভ্রমণ ক্লার্ক বা গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি বলা হয়। প্রতিটি শিরোনামের জন্য কাজের দায়িত্ব বিমানের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয় এবং বেতনও বিমান দ্বারা পরিবর্তিত হয়। যদিও বেতনটি সাধারণত বেশি হয় না তবে কিছু কাজের সুবিধাগুলি খোলাখুলি জন্য প্রতিযোগিতার সৃষ্টি করে।

এয়ারলাইন গ্রাহক সেবা বেতন কোম্পানির উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত।

কাজের বৈশিষ্ট্য

টিকিট বিক্রির পাশাপাশি, এয়ারলাইন্স গ্রাহক পরিষেবা এজেন্ট ব্যাগজগ এবং সরাসরি যাত্রী মনোনীত প্রস্থান এলাকা, গাড়ি ভাড়া কাউন্টার, উপহার দোকান এবং রেস্টরুমগুলি চেক করে। কিছু গ্রাহক পরিষেবা এজেন্ট পর্যটকদের আগ্রহ, বিনোদন বিকল্প এবং রেস্টুরেন্টের স্থানীয় বিষয়গুলি সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করে। এছাড়াও তারা বাতিল এবং বিলম্বিত ফ্লাইটসহ টিকিটগুলির সাথে সমস্যাযুক্ত গ্রাহকদের সহায়তা করে।

শুরু বেতন

বেশিরভাগ এয়ারলাইন্স গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টগুলিকে উচ্চ বিদ্যালয়ের বাইরে শিক্ষার প্রয়োজন নেই, তবে হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা সমতা থাকতে হবে। এয়ারলাইন্সের রিজার্ভ এজেন্টের জন্য গড় শুরু হওয়া বেতন ডিসেম্বর ২010 অনুযায়ী প্রতি ঘন্টায় $ 8.40 থেকে $ 11.70 ডলার, পেসকালে বেতন জরিপ ওয়েবসাইটটি নির্দেশ করে। এক থেকে চার বছরের অভিজ্ঞতার সাথে যারা প্রতি ঘন্টায় 9.80 ডলার থেকে 11.50 ডলার উপার্জন করতে পারে এবং পাঁচ থেকে নয় বছরের অভিজ্ঞতা সহ এজেন্ট $ 10.40 থেকে $ 13.20 প্রতি ঘন্টায় উপার্জন করতে পারে।

গড় বেতন

যুক্তরাষ্ট্রের ব্যুরো অব লেবার স্ট্যাটিস্টিক্স বলেছে, রিজার্ভেশন এবং পরিবহন টিকিট এজেন্ট এবং নির্ধারিত বিমান পরিবহন কাজে ভ্রমণকারী ক্লার্কের গড় বেতন প্রায় $ 16.70 প্রতি ঘন্টায় বা 34,700 ডলার প্রতি বছর ছিল। তারা রেল সিস্টেমগুলির জন্য কাজ করার চেয়ে গড় প্রতি ঘন্টায় 3.50 ডলার কম করে, কিন্তু রেলটিতে খুব কম কাজ থাকে।

প্রকারভেদ

PayScale দ্বারা বিস্তারিত হিসাবে, গ্রাহক সেবা বেতন বিমান দ্বারা পরিবর্তিত হয়। ডিসেম্বর 2010 হিসাবে ডেল্টা এয়ার লাইনগুলিতে গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিদের মধ্যস্থতাকারীর হার প্রায় 15.30 ডলার ছিল, আর রিজার্ভেশন এজেন্টের শিরোনাম সহকারে কর্মীরা প্রায় 10.80 ডলার উপার্জন করেছিল। বিপরীতে, সাউথ ওয়েস্ট এয়ারলাইন্স তার গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের প্রতি ঘন্টায় $ 11 এবং রিজার্ভ এজেন্ট $ 17.40 প্রদান করে। কন্টিনেন্টাল এয়ারলাইনস বিমান সংস্থা রিজার্ভেশন এজেন্ট $ 14.25 প্রতি ঘন্টায় এবং গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি $ 15 প্রদান ছিল। কন্টিনেন্টাল এছাড়াও রিজার্ভেশন এবং পরিবহন টিকেট এজেন্ট শিরোনাম এবং ভ্রমণ ক্লার্ক শিরোনাম সঙ্গে কর্মীদের নিয়োগ, যারা ডিসেম্বর 2010 হিসাবে প্রতি ঘন্টায় $ 20.50 তৈরীর ছিল।

কর্মসংস্থান আউটলুক

বিএলএস আশা করে যে কমপক্ষে 2018 সালের মধ্যে এই কর্মীদের গড় কাজের বৃদ্ধি দ্রুততর হয়ে উঠবে। অনলাইনে রিজার্ভেশন সিস্টেম এবং স্ব-পরিষেবা টিকেট মেশিনের কারণে চাকরি হ্রাস পাচ্ছে। উপরন্তু, আবেদনকারীদের কম এন্ট্রি প্রয়োজনীয়তা এবং ভাল ভ্রমণ সুবিধা কারণ প্রতিযোগিতার মুখোমুখি।