সুচিপত্র:
বেশিরভাগ ব্যাংক আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের মাধ্যমে ফোনের মাধ্যমে আপনার ব্যালেন্স চেক করতে দেয়। আপনি গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথেও কথা বলতে পারেন, তবে এটি লাইভ ব্যক্তিতে পৌঁছাতে আরও বেশি সময় নিতে পারে।
ফোন নম্বর কল
আপনি আপনার ব্যাঙ্কের ওয়েবসাইটে গিয়ে কল করার জন্য মনোনীত ফোন নম্বর পেতে পারেন। ব্যাংকের উপর নির্ভর করে, স্বয়ংক্রিয় টোল কল করতে এবং প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে একই টোল-ফ্রি বা স্থানীয় নম্বর ব্যবহার করা যেতে পারে।
গ্রাহক সেবা জন্য ফোন নম্বর তালিকাভুক্ত করা উচিত আপনার ডেবিট কার্ড ফিরে, বা ব্যাংক দ্বারা আপনি পাঠানো নথি।
নিরাপত্তা চেক পাস
ক্রেতাদের অ্যাকাউন্টগুলি চুরি এবং জালিয়াতি থেকে রক্ষা করার জন্য ব্যাংকগুলির নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে। যখন আপনি স্বয়ংক্রিয় পরিষেবাটি কল করেন বা কোন প্রতিনিধিদের সাথে কথা বলেন, তখন আপনার ব্যালেন্স পুনরুদ্ধারের জন্য আপনাকে সনাক্তকারী তথ্য সরবরাহ করতে হবে। এতে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
- ডেবিট কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর চেক। আপনাকে কেবলমাত্র চারটি বা আটটি সংখ্যা যেমন নির্দিষ্ট সংখ্যা সরবরাহ করতে হবে।
- ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ নম্বর। আপনি যদি প্রথমবার কল করেন তবে আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যাংকিং প্রতিনিধির মাধ্যমে আপনার পিন সেট আপ করতে হবে। আপনার ফোন ব্যাঙ্কিং PIN আপনার ডেবিট কার্ড PIN থেকে আলাদা হতে পারে।
- সম্পূর্ণ সামাজিক নিরাপত্তা সংখ্যা, অথবা একটি নির্দিষ্ট সংখ্যা সংখ্যা যেমন শেষ চার।
ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ নম্বর গোপনীয় রাখা উচিত। যদি আপনি একটি ব্যাংকিং প্রতিনিধির দ্বারা একটি PIN বরাদ্দ করেন, নম্বরটি পরিবর্তন করুন এবং এটি কাউকে প্রকাশ করবেন না।
স্বয়ংক্রিয় সেবা
সাধারণত, আপনি দিনের 24 ঘন্টা, সপ্তাহে সাত দিন ব্যাঙ্কের ভয়েস প্রতিক্রিয়া সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনি যখন কল করেন তখন আপনার ডেবিট কার্ড যেমন অ্যাকাউন্ট ডেটা, সোশ্যাল সিকিউরিটি নম্বর এবং পিনের সনাক্তকরণ তথ্য প্রবেশ করতে বলা যেতে পারে। তারপরে, সিস্টেমটি আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্স অ্যাক্সেস করতে আপনাকে চয়ন করার বিকল্পগুলির একটি তালিকা দিতে পারে, অথবা এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে অর্থ প্রদান করতে পারে।
আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্সটি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রয় বা প্রত্যাহারের জন্য পর্যাপ্ত পরিমাণ অর্থ থাকে কিনা তা নির্ধারণ করার চেষ্টা করছেন তবে এটি পরিমাণের পরিমাণ।
ব্যাংকিং প্রতিনিধি
স্বয়ংক্রিয় ব্যাবস্থা সরবরাহের চেয়ে আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বা আরও তথ্য অ্যাক্সেস করতে সাহায্যের প্রয়োজন হলে আপনি ব্যবসায়িক সময়গুলিতে ব্যাংকিং প্রতিনিধিদের সাথে কথা বলতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি বুঝতে না পারেন কেন আপনার চেকিং অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স নির্দিষ্ট পরিমাণে প্রতিফলিত হয় তবে প্রতিনিধিটি আপনাকে এটি ব্যাখ্যা করতে পারে।