সুচিপত্র:
আপনি যদি আপনার ভিসা কার্ডের কোনও চার্জ লক্ষ্য করেন যা বৈধ না বলে মনে হয় বা আপনি কোনও ত্রুটিযুক্ত পণ্য বিক্রি করে এমন কোনও স্টোর বা বিক্রেতা যে কোনও সমস্যার সম্মুখীন হন তবে আপনাকে চার্জটি বন্ধ করতে হতে পারে। ভাগ্যক্রমে, একটি প্রক্রিয়া যা আপনি এই কাজ করতে পারেন। আপনার আইনগত অধিকারগুলি সংরক্ষণ করার জন্য সঠিক পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে আপনার অবশ্যই নিশ্চিত হতে হবে।
ধাপ
যদি পরিস্থিতিটি জারি করে, তাহলে প্রথমে চার্জ করা ব্যবসায়ীর সাথে সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করুন। বণিক পরিস্থিতিটির যত্ন না নিলে ভিসার দ্বারা চার্জটি অপসারণের জন্য আপনাকে আপনার প্রচেষ্টাগুলি দস্তাবেজ করতে হবে। চার্জ যদি আপনি কোনও ক্রয়ের জন্য না বা চিনতে না পারেন তবে এই পদক্ষেপটি এড়িয়ে যান এবং পদক্ষেপ 2 দিয়ে শুরু করুন।
ধাপ
চার্জ বিরোধিতার জন্য আপনার ভিসা কার্ড প্রদানকারী ইস্যুকারীকে কল করুন। আপনি আপনার কার্ডের পিছনে গ্রাহক পরিষেবা নম্বরটি কল করতে পারেন এবং একটি বিতর্ক ফাইল করতে বা অপারেটরের সঠিক বিভাগের সাথে সংযুক্ত হওয়ার জন্য বিকল্পটি নির্বাচন করতে পারেন। স্পেসিকস দিতে প্রস্তুত থাকুন, যেমন চার্জ তৈরি করা তারিখ, বিক্রেতার এবং আপনার বিরোধের কারণ। আপনার কলটির তারিখ এবং সময় এবং আপনার সাথে কথা বলা ভিসা প্রতিনিধিটির নাম নথিভুক্ত করুন।
ধাপ
অবিলম্বে আপনার মৌখিক বিতর্ককে এমন একটি চিঠির সাথে অনুসরণ করুন যা আপনি মৌখিকভাবে সরবরাহ করেছেন সেই একই তথ্যটি প্রকাশ করে। আপনি বিক্রেতার সাথে পরিস্থিতি সমাধান করার চেষ্টা করলে আপনার প্রচেষ্টার প্রমাণ অন্তর্ভুক্ত করুন। ফেয়ার ক্রেডিট বিলিং অ্যাক্টটি বিতর্কিত চার্জ হওয়ার তারিখ থেকে 60 দিনের মধ্যে আপনাকে এই চিঠি পাঠাতে হবে। ইনভেস্টোপিডিয়া পরামর্শ দেয় যে আপনি এটি ফেরত পাঠানোর অনুরোধের সাথে পাঠান, সুতরাং আপনার কাছে প্রমাণ আছে যে এটি বরাদ্দ করা সময়ের মধ্যে বিতরণ করা হয়েছে।
ধাপ
আপনার ভিসা কার্ড প্রদানকারীর অস্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে বিতর্কিত চার্জটি সরানো হয়েছে কিনা তা দেখতে আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সটি পরীক্ষা করুন। মামলার তদন্ত চলাকালে অনেক বড় ইস্যুকারী সৌজন্যে এটি করবে। তবে, যদি ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি চার্জ বৈধ বলে সিদ্ধান্ত নেয় তবে এটি আপনার অ্যাকাউন্টে ফিরিয়ে দেওয়া হবে।
ধাপ
ইনভেস্টোপিডিয়া অনুসারে, আপনার ইস্যুকারী অবিলম্বে চার্জটি সরিয়ে নাওলেও আপনার ভিসা অ্যাকাউন্টটি অব্যাহত রাখতে হবে। ইস্যুকারী যদি আপনার বিরোধটি সঠিক বলে মনে করে তবে তদন্তের শেষে চার্জটি অপসারণ করতে হবে। ইতিমধ্যে, আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ প্রদান না করেন তবে আপনি দেরী চার্জ এবং সুদ আপ করতে পারেন।
ধাপ
আপনার বিরোধটি দাখিলের 60 দিনের মধ্যে যদি আপনি কিছু শুনতে না পান তবে আপনার ভিসা কার্ড প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি টেলিফোনের মাধ্যমে ফলো-আপ পরিচালনা করতে পারেন, যদিও আপনি যদি পরে উপযুক্ত একটি চিঠিতে কথোপকথনটি দস্তাবেজ করতে চান তবে।