কিভাবে ফেরত পেতে

কখনও কখনও, কোনও পণ্য বা পরিষেবা কেনার পরে, আপনি এটি কাজ করে না, এটি আপনার সমস্ত চাহিদা পূরণ করে না বা আপনি এটি আর চাই না, তাই আপনি আপনার অর্থ ফেরত চান তা নির্ধারণ করুন। সাধারণত, অর্থ ফেরত পাওয়ার কোনো সমস্যা হয় না, তবে কখনও কখনও কোম্পানিগুলি হঠাৎ হতে পারে এবং আপনার অর্থ ফেরত প্রত্যাখ্যান করে। আপনি যদি এই অবস্থায় নিজেকে খুঁজে পান, তবে অর্থ ফেরত পেতে আপনাকে সহায়তা করার জন্য কিছু নিশ্চিত-অগ্নি পরামর্শ রয়েছে।

আপনি কি সম্পন্ন করা উচিত সম্পর্কে একটি শব্দ

আপনি ক্রয় করতে প্রতিটি সময় আপনি করতে হবে বিভিন্ন জিনিস আছে। আপনি যদি এই সহজ নিয়মগুলির প্রত্যেকটি অনুসরণ করেন তবে ফেরত পাওয়ার চেষ্টা করার সময় আপনি কেবলমাত্র কম সমস্যার সম্মুখীন হবেন না তবে আপনি প্রথম স্থানে অর্থ ফেরত চাইতেও এড়াতে পারেন।

কোম্পানী সম্মানজনক নিশ্চিত করুন। বড় টিকিট আইটেমগুলির জন্য (যেমন একটি ওয়াশার বা গাড়ি), কোম্পানির ভাল অবস্থান আছে কিনা তা দেখতে বেটার বিজনেস ব্যুরোতে যোগাযোগ করুন। কিছু কোম্পানি সম্পর্কে তথ্য BBB ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

সাবধানে আইটেম পরীক্ষা করে দেখুন। র্যালফ নাদের কাছ থেকে একটি টিপস: "কেউ যদি এটি একটি হাতুড়ি দিয়ে এটি ভাঙা দেখে মনে হয় তবে কিছু কিনবেন না।" আইটেমটি ভেঙ্গে যেতে পারে এমন আরও সূক্ষ্ম লক্ষণগুলির জন্য সন্ধানের জন্যও থাকুন। প্যাকেজিং ক্ষতিগ্রস্ত না এবং এখনও কারখানা সীল আছে তা নিশ্চিত করুন। আইটেম প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি সঙ্গে আসে যদি বিক্রয়কারী জিজ্ঞাসা করুন; যদি এটি না হয় তবে এটি ধূসর বাজারে কেনা হয়েছে। গ্রে-মার্কেট পণ্যদ্রব্য অনুমোদিত ব্যবসায়ীদের কাছ থেকে কেনা পণ্য হিসাবে একই মানগুলিতে রাখা হয় না: এটি গুরুত্বপূর্ণ আইটেম যেমন নির্দেশাবলী এবং ছাড় কুপনগুলি অনুপস্থিত হতে পারে।

ফেরত বা বাতিল নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন। অধিকাংশ রাজ্যের নগদ নিবন্ধন দ্বারা তাদের রিটার্ন নীতি পোস্ট করতে বা প্রাপ্তির উপর তাদের মুদ্রণ প্রয়োজন। নীতিটি কী জানেন তা নিশ্চিত করুন এবং আপনি আইটেমটি ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় সীমার মধ্যে থাকুন। পরিষেবা চুক্তি (উদাঃ, ডেটিং পরিষেবা বা বেতার ফোন চুক্তিগুলি) সাধারণত ভোক্তাদের বাতিল করার তিন দিনের অধিকার দেয়। তবে নিশ্চিত করুন যে আপনি জরিমানা মুদ্রণটি পড়েছেন, কারণ কিছু কোম্পানি আপনাকে আপনার বাতিলকরণের অনুরোধটি প্রত্যয়িত মেল দ্বারা লিখিতভাবে পাঠাতে চায়।

বড় টিকেট আইটেম ক্রয় যখন একটি ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করুন। এমনকি যদি আপনার নগদ থাকে তবে খুব ব্যয়বহুল আইটেমগুলি চার্জ করা (যেমন, জিম সদস্যতা বা ইলেকট্রনিক্স সরঞ্জাম) ভাল ধারণা। বিক্রেতা আপনার অর্থ ফেরত দিতে অনিচ্ছুক হলেও, আপনি আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে চার্জ বিরোধ করতে পারেন। আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানী আপনার সাথে বিক্রেতার সাথে ব্যাট করতে যাবেন - এবং কখনও কখনও, কেবল গ্রাহকের মতো আপনাকে সুখী রাখতে, বিক্রেতার সাথে একমত না থাকলেও আপনার বিবৃতি থেকে চার্জটি সরান।

একটি প্রাপ্তি পান। আপনি আসলে আপনি কোম্পানী পরিশোধ প্রমাণ করতে হবে। একটি প্রাপ্তি ছাড়া কিছু কিনতে না। আপনি যদি 100 ডলারের বেশি খরচ করেন তবে আপনি কিছু রাজ্যে আইটেমযুক্ত রসিদ পাওয়ার অধিকারী। একটা নাও.

একটি অভিযোগ পত্র মেইল ​​করুন

ধরুন আপনি ধারা 1 এ তালিকাভুক্ত সবকিছু করেছেন তবে আপনি এখনও যে জিনিসটি কিনেছেন তা আপনি চান না এবং আপনি আপনার অর্থ ফেরত পেতে চান। বেশীরভাগ সময় আপনাকে যা করতে হবে তা হল কল করুন অথবা দোকানটিতে যান এবং পণ্যদ্রব্য ফেরত দিন।

আপনি দূরে পরিণত হলে, আপনার কয়েকটি অপশন আছে। যদি ফেরত $ 3 এর কম মূল্যের হয়, তবে এটি ছেড়ে দিন, এবং যে দোকানে ফিরে যান না। এটা মাথা ব্যাথা না, নৈতিক বিজয় কোন ব্যাপার না এবং পৃষ্ঠপোষকতা ক্ষতির অন্য কোনও তুলনায় দোকান খরচ হবে। কিন্তু যদি আপনি সত্যিই গোপন হয়ে যান এবং আপনি আপনার কঠোর পরিশ্রমী অর্থ ফেরত পেতে কিছু কাজ করার জন্য প্রস্তুত হন তবে এগিয়ে যান। (গুরুত্বপূর্ণ: আপনি যখন কারো সাথে কথা বলেন, তখন তার সম্পূর্ণ নামটি পেতে এবং এটি লিখে রাখতে ভুলবেন না।)

একটি অভিযোগ চিঠি লিখুন। যদি কোম্পানী আপনার টাকা ফেরত প্রত্যাখ্যান করে, একটি ঠিকানা চাইতে যেখানে আপনি তাদের একটি লিখিত অভিযোগ পাঠাতে পারেন। তারপর আপনার কীবোর্ড বন্ধ ধুলো এবং আপনার প্রাথমিক অভিযোগ চিঠি লিখতে বসতে। কোম্পানিকে এই চিঠিটি ঠিকানা দিন এবং নিশ্চিত করুন যে এতে নিম্নলিখিত সমস্ত তথ্য রয়েছে:

• আপনি কেনা পণ্য বা পরিষেবা নাম এবং মডেল নম্বর (যদি থাকে)।
• যেখানে আপনি ক্রয় করেছেন সেই তারিখ এবং স্টোরের অবস্থান (যদি আপনি বিক্রয়কারীর নাম মনে রাখতে পারেন তবে তাও অন্তর্ভুক্ত করুন)।
• আইটেমটির ক্রয় মূল্য এবং আপনি যে অর্থ ফেরত দিচ্ছেন তা পরিমাণ।
• কেন আপনি চান / ফেরত প্রাপ্য একটি ব্যাখ্যা।
• আপনার ফেরত প্রাপ্তির প্রথম প্রচেষ্টার বিশদ বিবরণ (আপনি যে ব্যক্তিটির সাথে কথা বলেছিলেন তার নামটি অন্তর্ভুক্ত করতে এবং আপনার অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য দেওয়া কারণে অন্তর্ভুক্ত করা নিশ্চিত করুন)।
• পণ্যের জন্য প্রাপ্তির একটি অনুলিপি (মূল পাঠান না; আপনার ফাইলগুলির জন্য এটি রাখুন)।

এই চিঠিটি তাদের বসতে এবং নোটিশ নিতে যাচ্ছে, কারণ আপনি এটি Better Business Bureau, আপনার স্টেট অ্যাটর্নি জেনারেলের অফিস এবং স্থানীয় আইনীকে অনুলিপি করতে যাচ্ছেন। যে আপনি তাদের ব্যবসা বোঝাতে হবে।

আপনার চিঠিটি নীচে সংক্ষেপে "সিসি" সংক্ষেপে থাকা ব্যক্তি বা সংস্থার নাম লিখুন; তারপর ঐ ব্যক্তির চিঠি একটি কপি পাঠান। আপনি চিঠির শীর্ষে ঠিকানাটি পরিবর্তন করবেন না, বা খোলার অভিবাদনটি, যখন আপনি এটি কাউকে CC করবেন। আপনি যে দুইজন লোককে মেলিং করছেন তার নামের পাশে কেবল "সিসি" রাখুন এবং প্রতিটি যথাযথ ঠিকানায় সঠিক কপি মেলান।

কোম্পানিকে প্রাথমিক অভিযোগ চিঠি পাঠান এবং উপরে দেওয়া তিনটি অফিসে একটি কপি পাঠান, তাদের সাহায্যের জন্য একটি কভার লেটার সহ। কভার লেটারে আপনার সম্পূর্ণ নাম, ঠিকানা এবং টেলিফোন নম্বর অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না।

আপনার শক্তিশালী বন্ধুদের ব্যবহার করুন

ভাল ব্যবসায়ের ব্যুরো ব্যক্তিগত, অলাভজনক সংস্থাগুলি যা অন্যান্য জিনিসের মধ্যে, কেনাকাটাগুলি করার আগে আপনার কাছে সহায়ক এমন ব্যবসার প্রতিবেদন সরবরাহ করে। আপনি ইতিমধ্যে কেনাকাটা করার আগে এই সেবা ব্যবহার করা উচিত। একটি বিবিবি এছাড়াও বিরোধ রেজল্যুশন মাধ্যমে ব্যবসার সঙ্গে ভোক্তাদের 'বিরোধ নিষ্পত্তি করতে সাহায্য করে। একবার আপনি একটি অভিযোগ দাখিল করার পরে, এটি ব্যবসার কাছে পাঠানো হয়। কারণ বেশিরভাগ ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহকদের সন্তোষজনক (এবং বিবিবিকে বিরক্ত না করে) যত্ন নিয়ে থাকে, অভিযোগগুলি সাধারণত সমাধান করা হয় এবং বিষয়টি বন্ধ হয়ে যায়। যদি কোন বিবিবি অফিস কোম্পানির কাছ থেকে কোনও সহযোগিতা না পায় তবে এটি ব্যবসার রেকর্ডে উল্লিখিত হবে এবং এটি কোম্পানির সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে এমন কোনও ব্যক্তিকে জানানো হবে।

আপনার রাষ্ট্র অ্যাটর্নি জেনারেল সম্ভবত আপনার মত অভিযোগ ঠিকানায় একটি ভোক্তা সুরক্ষা ব্যুরো আছে। যদিও এই পদ্ধতিটি রাষ্ট্র থেকে রাষ্ট্রে পরিবর্তিত হয়, তবে রাষ্ট্রের অ্যাটর্নি জেনারেল ব্যবসা নিয়ন্ত্রণের জন্য দায়ী, তাই তাদের ভোক্তাদের অভিযোগগুলি মোকাবেলা করতে হবে। আপনার চিঠি পাঠানোর তিন সপ্তাহের মধ্যে আপনাকে এজি অফিস থেকে একটি নিশ্চিতকরণ চিঠি পেতে হবে। আপনার অভিযোগটি এমন কোনও সংস্থাকে উল্লেখ করা যেতে পারে যা আপনার বিশেষ অভিযোগের সাথে মোকাবিলা করার জন্য আরও ভালভাবে সজ্জিত, তবে অন্য কোনও উপায়ে আপনাকে তিন সপ্তাহের মধ্যে কাউকে শুনতে হবে। আপনি যদি কিছু না শুনে থাকেন তবে অফিসটি একটি কল দিন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার চিঠি এসেছে।

আইন প্রণয়ন ও ভোট দেওয়ার তাদের সুস্পষ্ট দায়িত্বগুলি ছাড়াও, স্থানীয় আইনীরাও ভোক্তাদের পক্ষে প্রচুর সমর্থন দিচ্ছে। রাষ্ট্রীয় সেনেটর আপনাকে আপনার টাকা ফেরত দেওয়ার জন্য আসলেই কোনও কোম্পানীকে চাপ দিতে পারে না, তবে আপনার অভিযোগ দ্রুত সমাধান করার জন্য আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থার মতো প্রশাসনিক সংস্থার উপর নির্ভর করতে পারে। বেশিরভাগ এজেন্সী আমলাতান্ত্রিক কর্মচারীদের দ্বারা কর্মরত, যাদের মধ্যে কেউ কেউ তাড়াতাড়ি আপনার অভিযোগটি ধূমপান করে ধূমপান করবে। সৌভাগ্যবশত, সেই আমলাতান্ত্রিকরা আপনার আইন প্রণেতাদের দ্বারা বরাদ্দ করা অর্থের উপর নির্ভর করে এবং আপনার আইনশৃঙ্খলা অফিসে থাকার জন্য আপনার ভোটের উপর নির্ভর করে, আপনার অভিযোগকে বিশেষ চিকিত্সা দেওয়া হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য আপনি কিছু পরোক্ষ চাপ প্রয়োগ করতে পারেন।

আপনার অভিযোগ উপর অনুসরণ করুন

একবার আপনি আপনার অভিযোগ বিবিবি এবং এজি অফিসে পাঠিয়েছেন, এটি অনুসরণ করুন। নিজেকে বিরক্ত করবেন না, তবে আপনার অভিযোগের স্থিতি আপডেটের জন্য প্রতি তিন থেকে চার সপ্তাহ কল করুন। ধৈর্য ধরার চেষ্টা করুন - এই অফিসগুলির লোকেরা সাধারণত হাজার হাজার ব্যক্তিগত অভিযোগে কাজ করে যাচ্ছেন এবং কোম্পানিগুলিকে অর্থের চেয়ে বেশি ফাঁকি দেওয়ার পক্ষে সহজ নয়। যদি কিছু কারণে, আপনার অভিযোগ পরিচালনাকারী সংস্থাটি মোটামুটি অবহেলার (উদাঃ, কখনও আপনার ফোন কলগুলি ফেরত দেয় না), আপনি সর্বদা আইনীকে অভিযোগ করতে পারেন যে আপনি মূলত যোগাযোগ করেছেন। তিনি আপনাকে খুশি করতে একটি প্রকৃত আগ্রহ আছে, তাই তিনি আপনাকে সাহায্য করতে হবে।

আপনি যদি এই প্রক্রিয়া চলাকালীন কোনও সময়ে কোম্পানির কাছ থেকে শুনতে পান, তবে সংস্থার যে কোনও সংস্থার কাছে আপনার কোনও অনুলিপি এগিয়ে যাওয়ার বিষয়ে নিশ্চিত হন। বেশিরভাগ সংস্থাগুলি বিবিবিতে ফাইলটিতে খারাপ প্রতিবেদন দেওয়ার বা এজি অফিসের তদন্তের মাধ্যমে সম্ভাব্য হয়ে উঠছে, তাদের মধ্যে অনেকেই আপনাকে ফেরত পাঠাবে। আপনার বিনয় মনে রাখবেন এবং সবাই জানতে দিন, তাই কিছু গরিব বেসামরিক কর্মচারী মাস আগে সমাধান করা একটি অভিযোগ দূরে slaving হয় না।

আপনি যদি বিবিবি বা এজি অফিস থেকে একটি চিঠি পান যে আপনাকে বলে যে কোম্পানি আপনার অর্থ ফেরত দিতে রাজি হয়েছে, নিজেকে পেট করুন - আপনি এখন একজন বুদ্ধিমান ভোক্তা। অবশ্যই, দুই বা তিন সপ্তাহের মধ্যে যদি আপনি একটি চিঠি পেয়ে যাবেন বলে আপনি অর্থ ফেরত পাবেন এবং আপনার চেক এসেছে না, লজ্জিত হবেন না: সংস্থাটি আপনাকে সাহায্য করতে দেয়, এটি জানাতে যে কোম্পানিটি এখনও আপনাকে জোর করছে ।

যদি অন্য সবাই ব্যর্থ হয়, কোম্পানিটিকে ছোট-দাবি আদালতে নিয়ে যান

সংস্থাগুলি আপনাকে সাহায্য করতে অক্ষম থাকলে, তারা লিখবে এবং আপনাকে জানাবে। এই মুহুর্তে, আপনি আপনার ক্ষতি কাটতে বা কোম্পানির আদালতে নিতে পারেন। আপনার রাষ্ট্রের উপর নির্ভর করে, আপনি $ 3,000 বা তার কম অর্থ ফেরত চাইছেন, আপনি সাধারণত ছোট-দাবির আদালতে মামলা দায়ের করতে পারেন। ছোট দাবী আদালতে, আপনি একটি আইনজীবি প্রয়োজন হয় না; আপনি নিজেকে প্রতিনিধিত্ব করতে পারেন। ছোট দাবী আদালতের তথ্য সম্পর্কে আপনার এজি অফিসকে জিজ্ঞাসা করুন; বেশিরভাগ রাজ্যে আপনার কাছে ফাইল এবং ফাইলিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজগুলি সহ অবশ্যই যা করতে হবে তা ব্যাখ্যা করে একটি ব্রোশিওর থাকবে।

আবার, আপনার রাষ্ট্রের উপর নির্ভর করে, যদি আপনার অভিযোগ প্রায় 3,000 ডলারের বেশি থাকে তবে আপনাকে সম্ভবত সিভিল কোর্টে যেতে হবে এবং আপনাকে একটি অ্যাটর্নি প্রয়োজন হবে। অ্যাটর্নি রেফারাল সহ আরও তথ্যের জন্য আপনার স্থানীয় বার অ্যাসোসিয়েশনের সাথে যোগাযোগ করুন (আইনজীবিদের অনলাইনে আঞ্চলিক বার সংস্থার কিছু দরকারী লিঙ্কগুলিতে যান)।