আমার ফ্লোরিডা ফুড স্ট্যাম্প কার্ড চুরি হলে কী করবেন?

যদি আপনি সম্পূরক পুষ্টিকর সহায়তা প্রোগ্রাম থেকে ফ্লোরিডার সুবিধা পান - পূর্বে খাদ্য স্ট্যাম্প হিসাবে পরিচিত - ফ্লোরিডা ডিপার্টমেন্ট অফ চিলড্রেনস অ্যান্ড ফ্যামিলিজ আপনাকে আপনার সুবিধাগুলিতে অ্যাক্সেস করার জন্য একটি ইলেকট্রনিক বেনিফিট ট্রান্সফার কার্ড দেয়। হারিয়ে যাওয়া অথবা চুরি হয়ে যাওয়া ইবিটি কার্ডটি আপনার বেনিফিটগুলি রক্ষা করতে অবিলম্বে প্রতিবেদন করা উচিত।

বাতিল এবং আপনার কার্ড প্রতিস্থাপন

যত তাড়াতাড়ি আপনি বুঝতে পারেন যে আপনার কাছে আপনার ইবিটি কার্ড নেই, ফ্লোরিডা এর ইবিটি গ্রাহক পরিষেবা লাইনকে 1-888-356-3281 এ কল করুন। এই টোল-ফ্রি নম্বর দিনে 24 ঘন্টা, সপ্তাহে সাত দিন উপলভ্য। যখন আপনি কল করেন, তখন একটি স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম আপনাকে ইবিটি কার্ডের 16-সংখ্যার নম্বরটি প্রবেশ করতে বলে। আপনার কার্ড চুরি হয়ে গেলে, আপনি যে নম্বরটি জানেন না। যাইহোক, যদি আপনি লাইনে থাকেন তবে সিস্টেম আপনাকে আরো বিকল্প সরবরাহ করবে। "2" টিপে আপনার কার্ড বাতিল করতে আপনাকে একটি নতুন মেনুতে নিয়ে আসে। আপনার কার্ড বাতিল করতে এবং নতুন একটি অনুরোধ করতে, আপনাকে অবশ্যই গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে হবে। এই কলটি করার পরে আপনার পুরানো কার্ড আর কাজ করবে না। আপনি মেইলে আপনার প্রতিস্থাপন কার্ড পাবেন, যদিও এটি সাত দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে।

আপনার উপকারিতা রক্ষা

এমনকি যদি আপনার ইবিটি কার্ড চুরি হয় তবে চোর এটি ব্যবহার করতে পারবেন না যতক্ষণ না সে আপনার PIN জানে। তবে, যদি তিনি আপনার পিন জানেন তবে তিনি আপনার সমস্ত সুবিধাগুলি অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং ফ্লোরিডা চুরি সুবিধাগুলি প্রতিস্থাপন করে না। এই কারণে, ডিসিএফ আপনাকে সুপারিশ করে আপনার কার্ডে আপনার PIN লিখবেন না, আপনার কার্ডের কাছাকাছি যেকোনো জায়গায় রাখুন বা এটির সাথে ভাগ করুন। যদি কেউ আপনার পিন খুঁজে পায় তবে EBT গ্রাহক পরিষেবা লাইনটি কল করুন এবং এটি পরিবর্তন করুন।