সুচিপত্র:
যদি আপনার একটি ব্যাংকের সাথে একটি চেকিং বা সঞ্চয় অ্যাকাউন্ট থাকে তবে আপনি ফেডারেল আইনের অধীনে কিছু ভোক্তা অধিকার এবং সুরক্ষাগুলির অধিকারী। যদি আপনি মনে করেন যে একটি জাতীয় ব্যাংক অসৎ আচরণের জন্য দোষী বা অপ্রাসঙ্গিক অনুশীলনগুলির অধীনে কাজ করছে, তবে আপনি ট্রেডারির মার্কিন অধিদফতরের উপ-বিধান যা মুদ্রাস্ফীতির নিয়ন্ত্রণকারী অফিসে রিপোর্ট করতে পারেন। এই অফিসে ব্যাংকিং শিল্প সম্পর্কে ভোক্তা অভিযোগ তদন্তের জন্য দায়ী।
ধাপ
আপনার ব্যাংক সঙ্গে সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করুন। আপনার ব্যাঙ্কের গ্রাহক পরিষেবা ফোন নম্বরটিতে কল করুন এবং সুপারভাইজারের সাথে কথা বলতে বলুন। এছাড়াও আপনি আপনার স্থানীয় শাখা পরিদর্শন করার চেষ্টা করতে পারেন এবং সেখানে সুপারভাইজারের সাথে কথা বলতে চাইতে পারেন। শান্তভাবে কথা বলুন এবং আপনার মতামত সন্নিবেশিত না করে আপনার সমস্যা সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করুন। আপনার সমস্যার সমাধান না হলে আপনি যে ব্যক্তিদের সাথে কথা বলছেন তাদের বলুন যে আপনি ব্যাংককে ফেডারেল সরকারের কাছে প্রতিবেদন করার পরিকল্পনা করছেন।
ধাপ
কোন অভিযোগ করার জন্য সঠিক নিয়ন্ত্রক সংস্থাটি খুঁজুন। আপনার যদি জাতীয় ব্যাংক থাকে তবে মুদ্রা নিয়ন্ত্রণকারী অফিসটি সঠিক সংস্থা। আপনার যদি কোনও স্টেট চার্টার্ড ক্রেডিট ইউনিয়ন বা ব্যাঙ্কের অ্যাকাউন্ট থাকে তবে আপনাকে এজেন্সিটি খুঁজে বের করতে হবে। মুদ্রার ওয়েবসাইটের কন্ট্রোলারের অফিস এই ধরনের এজেন্সিগুলি কীভাবে খুঁজে পাওয়া যায় সে সম্পর্কে বিশদ সরবরাহ করে।
ধাপ
আপনার অভিযোগ ফাইল করুন। জাতীয় ব্যাঙ্কগুলির সমস্যাগুলির জন্য, অনলাইন কন্ট্রোলার অফ দ্য কারেন্সি অফিসটি অনলাইনে বা মেইলিং বা লিখিত অভিযোগ ফ্যাক্সিং সহ আপনার অভিযোগ করার বিভিন্ন উপায় সরবরাহ করে। আপনার অভিযোগ সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করুন এবং আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব নাম এবং তারিখ হিসাবে অনেক বিশদ তথ্য অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন।
ধাপ
আপনার অভিযোগ অনুসরণ করুন। আপনার অভিযোগটি ই-মেইল বা মেইল দ্বারা প্রাপ্ত হয়েছে তা নিশ্চিত করুন। নিশ্চিতকরণ আপনার অভিযোগের জন্য একটি কেস নম্বর অন্তর্ভুক্ত করবে, যা আপনি অনলাইনে আপনার অভিযোগের অবস্থা পরীক্ষা করতে ব্যবহার করতে পারেন। কম্পট্রোলারের অফিস আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করবে এবং তদন্তের ফলাফলে বর্ণিত একটি চিঠি পাঠাবে। আপনি যদি মনে করেন যে এটি অমীমাংসিত না থাকা অবধি আপনি আপনার কেসের ফলাফল আপিল করতে পারেন। কারেন্সি ওম্বুডসম্যানের কন্ট্রোলারের অফিস সব আপিল পর্যালোচনা করে এবং তাদের উপর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেয়। আপনি এই সিদ্ধান্ত আবেদন করতে পারে না।