এটিএম মেশিন বনাম। ব্যাংক টেলর

অনেক ব্যাংকের পৃষ্ঠপোষকদের জন্য, স্থানীয় শাখার বেশিরভাগ ভ্রমণ ব্যাংক ব্যাটারের সাথে কথা বলার বা স্বয়ংক্রিয় টেলার মেশিন বা এটিএম ব্যবহার করে পছন্দ করে। এটিএমগুলি জনবহুল এলাকায় সাধারণ, নগদ এবং অন্যান্য ব্যাংকিং পরিষেবাদি সরবরাহ করে। যাইহোক, ব্যাঙ্কগুলিকে টেলিফোনে নিয়োগের কারণ রয়েছে, যার মধ্যে একটি মাত্র মানব স্পর্শ।

এটিএম জনবহুল এলাকায় একটি সাধারণ দৃষ্টিশক্তি।

ইতিহাস

ব্যাংক টেলিফোনগুলি যতক্ষণ ব্যাঙ্কগুলি কাছাকাছি ছিল ততক্ষণ ব্যাংকিং পরিষেবা সরবরাহ করছে। শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব সময়ের সাথে পরিবর্তিত হয়েছে। এটিএমগুলি প্রথমে 1960-এর দশকে প্রকাশিত হয় এবং তা দ্রুত বিস্তৃত হয়, যা 1990 এর দশকে প্রায় সব আমেরিকান ব্যাংকগুলির একটি আদর্শ বৈশিষ্ট্য হয়ে ওঠে। কম্পিউটার প্রযুক্তি ব্যাঙ্কগুলিকে এটিএমগুলিতে অতিরিক্ত ফাংশন এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য যোগ করার অনুমতি দিয়েছে। এমএসএনবিসি প্রযুক্তি প্রতিবেদক বব সুলিভান অনুসারে আজ মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে প্রায় 370,000 এটিএম রয়েছে।

ক্রিয়াকলাপ

অনেক ব্যাংক বেসিক লেনদেন পরিচালনাকারী এবং উচ্চতর স্তরের সহযোগীদের নিয়োগ করে এমন গ্রাহকদের নিয়োগ দেয় যারা গ্রাহকদের অ্যাকাউন্ট খুলতে সহায়তা করে এবং আরো জটিল লেনদেন পরিচালনা করে। টেলর চেক নগদ করতে পারে, আমানত এবং অর্থোপার্জন করতে পারে, অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স তথ্য সরবরাহ করতে পারে এবং অর্থ আদেশ প্রদান করতে পারে। এটিএমগুলি একই ফাংশনগুলি প্রদান করে, আমানতের জন্য চেক এবং নগদ গ্রহণ করে, অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রদর্শন করে এবং সর্বাধিক জনপ্রিয়ভাবে নগদ প্রদান করে।

সুবিধা

ব্যাংক টেলর থেকে এটিএমগুলিকে আলাদা করে এমন একটি প্রধান কারণগুলির মধ্যে একটি হল প্রতিটি সুবিধা প্রদানের সুবিধা। একটি ব্যাংক টেলারের সাথে একটি লেনদেন সম্পাদন করতে, একজন গ্রাহক অবশ্যই সেই ব্যাঙ্কের একটি শাখাগুলিতে যান এবং উপলব্ধ টেলরের জন্য লাইনে অপেক্ষা করতে হবে। অন্যদিকে, এটিএমগুলি ব্যাপকভাবে বিস্তৃত ভৌগলিক এলাকাতে ছড়িয়ে পড়ে। ব্যাংক লবিতে অবস্থানের পাশাপাশি, অনেক ব্যাঙ্কগুলি সরল লেনদেনের প্রক্রিয়া দ্রুততর করার জন্য সিডওয়ালগুলিতে, দোকানে এবং ড্রাইভের মাধ্যমে ব্যাংকিং উইন্ডোতে এটিএম সরবরাহ করে।

গ্রাহক সেবা

একজন ব্যাংক টেলর ব্যবহার করে পছন্দ করে এমন ব্যাংক গ্রাহকরা প্রায়ই উচ্চতর গ্রাহক পরিষেবাটি উদ্ধৃত করেন। এটিএমগুলি মানুষের ত্রুটির জন্য কিছু সুযোগ সরাতে পারে, তবে এটি ব্যবহার করা কঠিন হতে পারে, বিশেষ করে এমন কম্পিউটারগুলির জন্য যা কম্পিউটার ইন্টারফেসগুলির সাথে পরিচিত না। ব্যাংক টেলিফোনগুলি প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে এবং গ্রাহকের ব্যাঙ্কিংয়ের প্রয়োজনীয়তার সম্ভাব্য সমাধানের পরামর্শ দিতে পারে। এটিএমগুলির একটি সুবিধা হ'ল মেশিনগুলি প্রায়শই বিভিন্ন ভাষায় কাজ করে, অ ইংরেজিভাষী গ্রাহকদের একটি লেনদেন সম্পূর্ণ করার সহজ উপায় দেয়।

মূল্য

এটিএম এবং ব্যাংক টেলারগুলির মধ্যে আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্য খরচ। টেলিটকের বেতন ও বেনিফিটগুলি একটি এটিএম ইনস্টল করার চেয়ে অনেক বেশি ব্যাংকে ব্যয় করে, যা আরও প্রাথমিকভাবে ব্যয় করতে পারে কিন্তু তারপর দিনে ২4 ঘন্টা কাজ করে। অতিরিক্ত সুবিধার কারণে, অনেক ব্যাংকে প্রতিটি শাখাতে এটিএম ইনস্টল করে, যদিও এখনও গ্রাহকদের একটি বিকল্প দেওয়ার জন্য বেশ কয়েকটি টেলর নিয়োগ করে। বেশিরভাগ ছোট লেনদেন পরিচালনার মাধ্যমে, এটিএমগুলি ব্যাংকগুলিকে একটি উল্লেখযোগ্য পরিমাণ অর্থ সঞ্চয় করে এবং নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে সহায়তা করে যারা এটিএম সুবিধাগুলি আপিল করে।