একটি পেপ্যাল ​​লেনদেন বিতর্ক কিভাবে

পেপ্যালের সুবিধার্থে এটি ক্রেতাদের, বিক্রেতাদের এবং নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য প্রদত্ত সংস্থার শীর্ষস্থানীয় পছন্দ করে। অনিশ্চিতভাবে, ক্রেতাদের এবং বিক্রেতাদের মধ্যে উদ্ভূত বিরোধ। পেপ্যাল ​​বিভিন্ন সমস্যার সমাধান করার জন্য ক্লায়েন্টগুলি ব্যবহার করতে পারে এমন কয়েকটি "বিরোধ সমাধান সরঞ্জাম" অফার করে। আপনি পেপ্যালের সাথে কোনও লেনদেনের বিরোধিতা করলে, কোম্পানিটি প্রথমে আপনাকে এবং অন্য পক্ষকে একটি দুর্দান্ত চুক্তিতে আনতে চেষ্টা করে।

পেপ্যাল ​​লেনদেনের বিরোধগুলি সাধারণত হয় - কিন্তু সর্বদা - অনলাইনে সমাধান করা হয় না। ক্রেডিট: কমস্টক চিত্র / স্টকবাইট / গ্যাট্টি চিত্র

একটি বিতর্ক ফাইলিং

পেপ্যাল ​​ক্রেতা এবং বিক্রেতা মধ্যে কথোপকথন শুরু করে যখন একটি দল রেজোলিউশন সেন্টারের মাধ্যমে একটি বিতর্ক ফাইল করে। এই বিবাদটি ক্রয় বা লেনদেনের 180 দিনের মধ্যে দায়ের করা আবশ্যক। রেজোলিউশন সেন্টারে, "বিরোধ লেনদেন" নির্বাচন করুন, তারপরে প্রশ্নে লেনদেন সনাক্ত করুন। একবার আপনি কোনও বিতর্ক দায়ের করলে, আপনার এবং অন্য পক্ষের কাছে আপনার নিজস্ব নিষ্পত্তি করার ২0 দিন সময় থাকে।

ক্রেতা এবং বিক্রেতা রেজল্যুশন

পেপ্যাল ​​একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করার আগে নিজেদের মধ্যে সমস্যাটি সমাধানের চেষ্টা করার বিরোধীদের সাথে ক্রেতাদের এবং বিক্রেতাদের উত্সাহ দেয়। এটা সম্ভব যে অক্ষমতা বা ইচ্ছাকৃত জালিয়াতির পরিবর্তে দূর্নীতি থেকে উদ্ভূত হবে। PayPal বিক্রেতারা তাদের রেজোলিউশন কেন্দ্রে বার্তা পোস্ট করতে অনুরোধ করে যদি তারা জানতে পারে যে সমস্যাগুলি উত্থাপিত হতে পারে। কোনও বিক্রেতা আবহাওয়া বা সাময়িকভাবে বিক্রিত বিক্রির যে কোনও সমস্যার কারণে সম্ভাব্য চালানের বিলম্ব সম্পর্কিত একটি বার্তা পোস্ট করতে পারে। উভয় ক্রেতা এবং বিক্রেতার কঠোর ভাষা বা শ্রমের অভাব ব্যতিরেকে, গঠনমূলক পদ্ধতিতে এই সমস্যার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

একটি দাবি দাখিল করা

আপনি যদি অন্য পক্ষের সাথে কোনো রেজল্যুশনতে আসতে না পারেন তবে আপনি একটি আনুষ্ঠানিক দাবি দাখিল করতে পারেন। একবার এটি সম্পন্ন হলে, পেপ্যাল ​​ফল সম্পর্কিত চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেয়। বিতর্কটি দাখিল করার পরে ২0-দিনের সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়াটি শুরু করুন। আবার, রেজোলিউশন সেন্টারে যান এবং "দাবি দায়ের করুন" নির্বাচন করুন। কোনও বিতর্ক থেকে কোনও দাবিতে পরিস্থিতির উত্থান ঘটেছে তা আপনাকে অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। মামলার পর্যালোচনা শেষে পেপ্যাল ​​30 দিনের মধ্যে সিদ্ধান্ত নেয়।

আপিল প্রক্রিয়া

পেপ্যাল ​​যদি তিনটি ইভেন্টের মধ্যে একটি ঘটতে থাকে তবে ক্রেতার পক্ষ থেকে পাওয়া যায় যদি একজন বিক্রেতা একটি দাবি আপীল করতে পারেন। এর মধ্যে ক্রেতা একটি ভুল আইটেমটি ফেরত দিচ্ছে, একটি খালি বাক্সটি ফেরত দিচ্ছে বা সঠিক আইটেমটি ফেরত দিচ্ছে তবে একই শর্তে নয় যা এটি ক্রেতাকে প্রেরণ করা হয়েছে। মেনু থেকে "বন্ধ ক্ষেত্রে" নির্বাচন করে এবং তারপর "আপীল" নির্বাচন করে রেজোলিউশন সেন্টারে একটি আপীল ফাইল করুন। পেপ্যালের অতিরিক্ত তথ্য, আরো ডকুমেন্টেশন, অথবা একটি শপথপত্র বা পুলিশ রিপোর্ট জমা দিতে পারে। পেপ্যাল ​​আপনার আবেদন অনুমোদন করলে, আপনাকে লেনদেনের পরিমাণে ফেরত দেওয়া হবে।